Berikut beberapa kendala yang dapat terjadi saat melakukan registrasi menggunakan email beserta solusinya.
Kendala |
Penyebab |
Solusi |
|---|---|---|
| Email Sudah Terdaftar | Alamat email telah digunakan pada akun FLOQ lain. | Coba login menggunakan alamat email tersebut. Gunakan fitur Lupa PIN atau Lupa Password apabila tidak dapat mengakses akun. |
| Kode OTP Tidak Diterima | Email masuk ke folder Spam/Junk. Terjadi keterlambatan pengiriman email. Alamat email yang dimasukkan tidak sesuai. | Periksa folder Inbox, Spam, Junk, atau Promotions. Pastikan alamat email yang dimasukkan sudah benar. Tunggu beberapa menit lalu coba kirim ulang OTP. |
| OTP Tidak Valid atau Kedaluwarsa | Kode OTP telah melewati masa berlaku atau terdapat kesalahan saat memasukkan kode. | Minta OTP baru. Masukkan kode OTP terbaru yang diterima. Hindari menggunakan OTP yang sudah pernah digunakan sebelumnya. |
| Gagal Menyelesaikan Registrasi | Koneksi internet tidak stabil. Aplikasi belum menggunakan versi terbaru. Terjadi gangguan sistem sementara. | Pastikan koneksi internet stabil. Perbarui aplikasi FLOQ ke versi terbaru. Tutup dan buka kembali aplikasi. Coba beberapa saat kemudian. |
Hubungi Customer Support FLOQ melalui live chat pada aplikasi atau email customerservice@floq.id apabila:
Anda sudah mencoba seluruh solusi di atas, namun kendala tetap belum terselesaikan.
Anda tidak menerima kode OTP meskipun sudah melakukan beberapa kali percobaan.
Muncul pesan error yang terus berulang saat proses registrasi.