Lewati ke konten utama

Cara Daftar Akun dan Proses KYC di FLOQ

Diperbarui
Cara Mudah Daftar Akun FLOQ Menggunakan Nomor HP

Ikuti langkah berikut untuk membuat akun FLOQ menggunakan nomor HP:

  • Buka aplikasi FLOQ, lalu pilih menu Login/Daftar..

  • Pilih metode registrasi Nomor HP dan masukkan nomor HP Anda yang aktif, kemudian pilih Lanjutkan.

  • Buat password yang kuat demi keamanan akun, lalu pilih Lanjutkan.

  • Verifikasi nomor HP Anda dengan memilih opsi pengiriman OTP via WhatsApp atau SMS.

  • Masukkan kode OTP yang telah dikirimkan ke WhatsApp atau SMS Anda.

  • Selamat, akun Anda telah terdaftar! Langkah selanjutnya, silakan lakukan verifikasi KYC untuk membuka akses penuh fitur unggulan FLOQ.

Cara Mudah Daftar Akun FLOQ Menggunakan Email

1. Buka aplikasi FLOQ, lalu pilih menu Login/Daftar.

2. Pilih metode registrasi Email dan masukkan alamat email aktif, kemudian pilih Lanjutkan.

3. Buat password yang kuat demi keamanan akun, lalu pilih Lanjutkan.

4. Masukkan kode OTP yang dikirim ke email Anda (cek kotak masuk atau folder spam) untuk memverifikasi pendaftaran.

 

5. Selamat, akun Anda telah terdaftar! Langkah selanjutnya, silakan lakukan verifikasi KYC untuk membuka akses penuh fitur unggulan FLOQ.

Cara Daftar Menggunakan Akun Google

Berikut langkah-langkah untuk mendaftar dengan akun Google:

 

  1. Buka aplikasi FLOQ
  2. Klik login/register
  3. Baca dan setujui syarat dan ketentuan, kemudia klik “Agree”
  4. Pilih akun google yang ingin digunakan.
     
  5. Setelah berhasil memilih akun google, lanjutkan proses pendaftaran dengan klik “Continue
  6. Input kode referral (jika ada).
     
  7. Buat pin Anda dan verifikasi pin tersebut.
  8. Setelah pembuatan pin berhasil, klik “Ok” untuk melanjutkan.
     
  9. Anda sudah berhasil melakukan proses pendafataran, lanjutkan proses KYC untuk dapat melakukan trading.
     

Apabila Anda membutuhkan bantuan, silahkan hubungi tim CS kami melalui :

  1. Livechat pada aplikasi
  2. Email: customerservice@floq.id
Tips Lolos KYC di FLOQ

Berikut beberapa tips agar Kamu Lolos KYC pada FLOQ

1. Gunakan Data yang Valid dan Sesuai Dokumen

Pastikan:

  • Nama lengkap, tanggal lahir, dan alamat yang kamu input sesuai dengan KTP
  • Jangan menggunakan nama panggilan, singkatan, atau data palsu.

2. Unggah Dokumen yang Berlaku dan Jelas

Gunakan dokumen resmi yang masih berlaku, dan paling terbaru seperti:

  • KTP
  • Tidak buram, tidak terpotong, dan semua data terlihat jelas.
  • Tidak ada pantulan cahaya yang menutupi tulisan.
  • Tidak diedit atau difilter. 

3. Selfie Sesuai Instruksi

  • Pastikan wajah terlihat jelas dan tidak blur.
  • Pastikan wajah 
  • Pencahayaan cukup, jangan terlalu gelap atau terlalu terang.
  • Jangan gunakan masker, kacamata hitam, atau penutup wajah.

4. Isi Alamat dengan Benar

  • Gunakan alamat lengkap (Jalan, RT/RW, Kelurahan, Kecamatan, Kota, Kode Pos).
  • Sesuai dengan data yang ada di dokumen atau identitas asli .

5. Jangan Terburu-buru

Baca setiap instruksi pada proses KYC dengan teliti.

Periksa kembali sebelum menekan tombol “Submit”.

 

Catatan penting :

Identitas yang dibutuhkan untuk proses KYC pada FLOQ adalah KTP , tidak di perkenankan identitas lain seperti SIM, Paspor, Ataupun identitas lainnya selain KTP. Dan juga selalu pastikan kondisi KTP Kamu tidak buram, pudar, resmi, dan Masih berlaku agar terhidar dari gagalnya proses registrasi KYC.

 

Apabila KYC ditolak atau Kamu mengalami kesulitan pada proses KYC, Kamu dapat menghubungi Customer Support kami melalui livechat di aplikasi FLOQatau melalui email kami customerservice@floq.id

Panduan Re-Verifikasi Akun (KYC) di FLOQ

Jika Kamu sebelumnya gagal melakukan Verifikasi Akun (KYC), Kamu masih dapat melakukan Re-verifikasi dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Masuk ke dalam aplikasi FLOQ.
  2. Klik "Re-verifikasi Sekarang" pada halaman beranda.
  3. Ambil foto KTP Kamu dan pastikan foto terpasang dengan tepat pada frame yang tersedia di layar.
  4. Masukkan informasi pribadi Kamu, dan pastikan semua data sesuai dengan yang ada pada kartu identitas (KTP) Kamu.
  5. Lakukan Liveness dengan mengikuti petunjuk yang muncul di layar.
  6. Status Verifikasi Akun (KYC) Anda akan ditampilkan setelah Kamu menyelesaikan proses Liveness.

Pastikan Kamu telah mengisi data dengan benar dan mengikuti petunjuk foto dengan cermat untuk mempermudah dan memperlancar proses verifikasi akun (KYC) Kamu.

Penghapusan Akun Pada FLOQ

Apakah artinya ketika Saya menghapus akun Saya?

Menghapus akun Anda berarti membatalkan pendaftaran Anda dengan Platform FLOQ yang secara bersamaan menarik persetujuan Anda terhadap syarat dan ketentuan kami. Akibatnya, Anda tidak akan lagi dapat mengakses, menggunakan, menikmati, atau melakukan aktivitas lain dengan sifat serupa yang berkaitan dengan Platform FLOQ.

Apa yang tidak akan dapat Saya gunakan ketika Saya menghapus akun saya?

Sistem FLOQ akan segera memproses permintaan penghapusan akun setelah konsumen mengklik tombol "Konfirmasi dan Hapus" ketika Konsumen meminta penghapusan akun melalui akun FLOQ pengguna. Penghapusan akun dapat menyebabkan:
  1. Pesanan beli/jual yang tertunda di pasar akan dibatalkan secara otomatis;
  2. Semua penarikan aset kripto yang tertunda akan dibatalkan;
  3. Semua penarikan Rupiah yang tertunda akan dibatalkan;
  4. Semua kunci API untuk akun akan dihapus.

Konsumen dapat memulihkan aset, menarik dana, atau menyelesaikan transaksi yang tertunda, terhitung dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak memasukkan instruksi penghapusan akun pada Akun FLOQ pengguna dengan mengklik tombol "Konfirmasi dan Hapus.

Konsumen mengakui bahwa setelah penghapusan informasi akun, FLOQ akan berhak untuk tetap memelihara dan menyimpan data pribadi konsumen selama periode hingga 5 tahun setelah penghapusan akun efektif, di mana prosedur penyimpanan data akan tetap tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal apa pun, FLOQ dapat mengungkapkan data pribadi yang dihapus jika diwajibkan oleh hukum untuk tujuan penegakan hukum.

Konsumen dengan ini menyatakan persetujuan mereka dan memahami semua konsekuensi langsung dan tidak langsung yang mungkin timbul dari tindakannya dalam menghapus Akun sebagaimana disebutkan di atas, baik dilakukan dengan sengaja maupun tidak sengaja. Segala risiko, konsekuensi, dan/atau kerugian yang timbul sehubungan dengan penghapusan Akun akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Konsumen secara pribadi, dan membebaskan FLOQ dari segala bentuk tindakan dan/atau tanggung jawab dalam bentuk apapun atas segala tuntutan, klaim, dan/atau ganti rugi dari Konsumen atau pihak manapun sehubungan dengan penghapusan akun Konsumen yang telah dilakukan.

Cara Melakukan Penutupan Akun

Langkah-langkah untuk melakukan penutupan akun:

  1. Pilih menu profil pada pojok kanan bagian atas.
  2. Klik "Account details" 
  3. Klik "delete account", dan klik “Delete”.


     
  4. Isi alasan penghapusan akun atau "delete account"
     
     
  5. Klik "continue"
  6. Klik "agree" untuk melanjutkan.   

     
  7. Input password dan klik "continue"
     
     
  8. Penghapusan akun / account deletion sudah berhasil diproses, apabila sudah muncul pesan berikut.  
     

Apabila Anda membutuhkan bantuan, silahkan hubungi tim CS kami melalui :

  1. Livechat pada aplikasi
  2. Email: customerservice@floq.id