Verifikasi identitas atau Know Your Customer (KYC) merupakan bagian dari proses verifikasi pengguna di FLOQ. Untuk proses ini, FLOQ hanya menerima Kartu Tanda Penduduk (KTP) sebagai dokumen identitas. SIM, paspor, dan dokumen identitas lainnya tidak dapat digunakan sebagai pengganti KTP.
Mengapa KTP Diperlukan?
KTP digunakan sebagai dokumen identitas untuk mendukung proses verifikasi data pengguna di FLOQ. Oleh karena itu, pastikan Anda menggunakan KTP yang sesuai dengan persyaratan agar proses verifikasi dapat berjalan dengan baik.
Sebelum mengunggah KTP, pastikan bahwa:
Seluruh informasi pada KTP terlihat dan terbaca dengan jelas.
Foto tidak buram, pudar, atau terganggu pantulan cahaya.
Seluruh bagian KTP terlihat utuh dan tidak tertutup oleh objek lain.
Informasi pada KTP sesuai dengan data yang Anda masukkan saat mendaftar di FLOQ.
Apa yang Harus Dilakukan Jika KYC Gagal?
Jika pengajuan KYC gagal, periksa alasan penolakan atau petunjuk yang muncul di aplikasi FLOQ. Jika kendala berkaitan dengan dokumen atau kualitas foto, siapkan kembali KTP sesuai dengan persyaratan di atas, lalu ikuti instruksi untuk mengajukan verifikasi kembali.