Jika Anda melakukan deposit IDR dan dana belum masuk ke akun Anda, jangan khawatir. Proses verifikasi dan penyelesaian transaksi dapat memerlukan waktu tertentu. Berikut panduan yang perlu Anda ketahui:
1. Tunggu Hingga 1x24 Jam
Apabila waktu transaksi belum mencapai 1x24 jam, mohon lakukan pengecekan berkala. Hal ini karena proses verifikasi bisa bervariasi tergantung pada:
- Kepadatan sistem pembayaran
- Waktu transaksi (misalnya di luar jam operasional bank)
-
Validasi dari pihak penyedia layanan
Namun, jika deposit Anda belum masuk setelah 1x24 jam, Anda dapat segera menghubungi Customer Service kami melalui live chat ataupun email customerservice@floq.id untuk dapat dilakukan pengecekan lebih lanjut.
Saat menghubungi Customer Service (CS), pastikan Anda menyiapkan detail berikut agar proses pengecekan lebih cepat:
- Email yang terdaftar di akun Anda
- Tanggal dan waktu transaksi
- Nominal deposit
- Metode pembayaran (VA, GoPay, atau Dana)
- Nomor Virtual Account (jika menggunakan VA)
- Nomor Transaction ID (jika menggunakan GoPat atau Dana)
- Screenshot bukti transaksi dari aplikasi atau rekening pengirim
Mohon berhati-hati pada pihak yang mengatasnamakan FLOQ atau perwakilan FLOQ. FLOQ tidak pernah meminta kata sandi, private key, atau dana melalui media sosial maupun DM.
Jangan lupa untuk follow akun resmi Floq agar tidak ketinggalan informasi terbaru seputar ketersediaan platform kami dan informasi lainnya di:
📱 Instagram: @Floq_Id
🐦 X (Twitter): @Floq_Id
🎵 TikTok: @Floq_Id
▶️ YouTube: @Floq_Id
📘 Facebook Page: Floq_IDN
🌐 Website: www.floq.id
💬 Telegram: https://t.me/floq_id
🗨️ Discord: https://discord.gg/floq-id