Berikut adalah penjelasan mengenai penyebab gagalnya deposit Virtual Account dan langkah solusi yang bisa digunakan.
Setidaknya ada dua alasan utama mengapa sistem menolak permintaan deposit:
Ketidaksesuaian Nama Rekening Bank Ini adalah penyebab paling umum. Demi keamanan transaksi dan kepatuhan terhadap regulasi, nama pada rekening bank yang di gunakan harus sama persis dengan nama yang terverifikasi di akun Floq. Jika Transasksi menggunakan rekening orang lain (teman atau keluarga), sistem bank otomatis menolak transaksi tersebut.
Jika Anda menghadapi kendala di atas, berikut adalah solusi praktis yang dapat Anda coba:
Lakukan Pengkinian Data di Bank Terkait Jika nama Anda sudah sesuai namun transaksi tetap gagal, ada kemungkinan data Anda di pihak bank perlu diperbarui. Segera hubungi atau kunjungi kantor cabang bank terkait untuk melakukan pengkinian data agar proses verifikasi antar-sistem berjalan lancar
Hubungi tim CS untuk mendapatkan bantuan perubahan nama pada akun Floq, dengan estimasi 3 hari kerja.
Gunakan Metode E-Wallet Jika transfer antarbank terus mengalami kendala, cobalah melakukan top up IDR menggunakan metode E-wallet yang tersedia di aplikasi.
Ikuti kami di media sosial untuk pembaruan dan program terbaru.
📱 Instagram: @Floq_Id
🐦 X (Twitter): @Floq_Id
🎵 TikTok: @Floq_Id
▶️ YouTube: @Floq_Id
📘 Facebook Page: Floq_IDN
🌐 Website: www.floq.id
💬 Telegram: https://t.me/floq_id
🗨️ Discord: https://discord.gg/floq-id