Untuk meningkatkan keamanan aset pengguna, kini proses penarikan (withdraw) crypto dalam aplikasi akan dilengkapi dengan verifikasi 2x OTP. Mekanisme keamanan tambahan ini berlaku untuk pengguna yang telah memperbarui aplikasi ke versi terbaru v1.11.
Langkah keamanan ini dirancang untuk memberikan perlindungan ganda terhadap upaya akses tidak sah, sehingga transaksi penarikan menjadi jauh lebih aman.
🔐 Bagaimana Mekanisme 2x OTP Bekerja?
Pada saat melakukan penarikan crypto, pengguna akan diminta memasukkan dua jenis OTP berdasarkan preferensi 2FA (Two-Factor Authentication) yang sudah dipilih sebelumnya.
Berikut detailnya:
✔ 1. Jika preferensi 2FA = Google Authenticator (GA)
Pengguna akan diminta memasukkan:
- Kode dari Google Authenticator
- OTP dari SMS/WhatsApp
✔ 2. Jika preferensi 2FA = SMS/WhatsApp
Pengguna akan diminta memasukkan:
- OTP dari SMS/WhatsApp
- OTP dari Email
✔ 3. Jika preferensi 2FA
Pengguna akan diminta memasukkan:
- OTP dari Email, dan
- OTP dari SMS/WhatsApp
📱 Contoh Tampilan Verifikasi 2x OTP
Gambar berikut memperlihatkan tampilan layar verifikasi yang berisi dua kolom untuk memasukkan OTP, misalnya:
- Kolom OTP SMS/WA
- Kolom OTP Email
Di bawah kolom terdapat opsi "Resend Code" untuk mengirim ulang OTP bila diperlukan, serta tombol "Continue" untuk melanjutkan proses.
❓ FAQ — Pertanyaan yang Sering Diajukan
1. Kenapa saya sekarang harus memasukkan dua OTP saat withdraw?
Ini adalah langkah peningkatan keamanan agar aset crypto Anda terlindungi dari potensi penyalahgunaan. Dengan 2x OTP, risiko penarikan tidak sah menjadi jauh lebih rendah.
2. Apakah saya bisa memilih jenis OTP yang ingin saya gunakan?
Jenis OTP yang diminta mengikuti preferensi 2FA yang telah Anda atur sebelumnya. Anda dapat mengubah preferensi 2FA di pengaturan keamanan akun.
3. Kapan update ini mulai berlaku?
Fitur ini aktif untuk semua pengguna yang telah meng-update aplikasi ke versi v1.11 atau yang lebih baru.
4. Bagaimana jika saya tidak menerima OTP?
Anda bisa memilih tombol “Resend Code” untuk mengirim ulang OTP. Pastikan:
- Jaringan internet stabil
- Email atau nomor telepon yang terdaftar masih aktif
- Tidak ada filter spam pada email
Jika masih bermasalah, silakan menghubungi Customer Support Floq.
5. Apakah saya bisa melakukan withdraw jika hanya satu OTP yang masuk?
Tidak. Demi keamanan, proses withdraw hanya dapat dilanjutkan jika kedua OTP berhasil dimasukkan dengan benar.
6. Apakah fitur ini bersifat wajib?
Ya. Fitur ini diterapkan untuk seluruh pengguna demi standar keamanan yang lebih tinggi dalam transaksi kripto.
7. Apakah akan mempengaruhi proses withdraw?
Proses hanya bertambah satu langkah keamanan. Secara keseluruhan, withdraw tetap cepat dan mudah dilakukan selama OTP diterima dengan benar.
Jika Anda ingin, saya juga bisa membuatkan versi pengumuman singkat, caption untuk media sosial, atau template email resmi dari informasi ini.